FAQ
❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) – elian-varo.com
📦 Pedidos y Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La entrega dentro del Reino Unido suele tardar entre 7 y 14 días hábiles después del envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu enlace de seguimiento. También puedes rastrear tu envío a través de la página Rastrea tu pedido en elian-varo.com.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro del Reino Unido 🇬🇧. Planeamos expandirnos a otros países en el futuro — ¡mantente atento!
💳 Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de Shopify Payments y PayPal.
A través de estos proveedores, puedes pagar con las principales tarjetas de crédito y débito (como Visa, Mastercard y American Express), así como con otros métodos de pago locales disponibles al finalizar la compra.
¿Mi pago es seguro?
Por supuesto ✅. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL y se procesan a través de proveedores de pago seguros. Tus datos financieros nunca se almacenan ni son visibles para nosotros.
🔄 Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Tienes 14 días desde la fecha de entrega para devolver tu compra si no estás satisfecho. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
¿Cómo solicito una devolución?
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados en elian-varo.com, indicando claramente tu número de pedido. Recibirás instrucciones detalladas para la devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, el reembolso se emitirá a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
🛍️ Productos y Tallas
¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada. Recomendamos revisarla cuidadosamente antes de realizar tu pedido.
¿Los productos coinciden con las fotos?
Sí. Todos los productos se muestran con fotos reales tomadas por nuestros equipos creativos. Pueden producirse pequeñas variaciones de color debido a la iluminación o a la configuración de la pantalla.
¿Puedo lavar las prendas a máquina?
Cada prenda incluye una etiqueta interna con instrucciones de lavado. Por favor, sigue estas instrucciones cuidadosamente para conservar la calidad del tejido y los detalles.